Swan ajoute 42 millions d'euros à sa série B pour développer les services bancaires intégrés en Europe. Plus d'informations ici.
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Dans des situations exceptionnelles, si vous ne répondez pas dans les délais pour des raisons indépendantes de votre volonté, vous recevrez une réponse interlocutoire, avec les motifs de la demande et le délai dans lequel vous obtiendrez un contact définitif.
Nous précisons que l'activité de gestion de la réclamation est gratuite pour le client, et qu'elle ne tient pas compte des frais normalement liés au moyen de communication utilisé et appliqués par les utilisateurs finaux.
Si les réponses de Swan ne vous satisfont pas ou si vous n'avez pas reçu de réponse, nous vous rappelons que, conformément à la législation en vigueur, vous pouvez recourir à l'arbitrage Swan : Arbitrato Bancario Finanziario (ABF)
L'ABF est un système stratégique de résolution des litiges qui offre une alternative plus simple, plus rapide et plus économique que le recours au juge.
L'ABF est un organisme indépendant et impartial qui décide - en quelques mois - qui a la rage et qui a la tortue.
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Il est obligatoire, avant d'agir en justice, d'expérimenter le "tentativo di mediazione", c'est-à-dire d'engager la procédure de contrôle à l'égard d'un des organismes de médias cités dans l'annexe Albo et de tenter ainsi de parvenir à un accord spontané. Ad esempio, possono essere utilizzati per svolgere tale "tentativo di mediazione" obbligatorio, i sopra citati ABF, Conciliatore Bancario Finanziario e ogni altro organismo riconosciuto dal Ministero della Giustizia.
