FAQ

Approfondissements pour les entreprises qui souhaitent intégrer des fonctionnalités bancaires via des API simples.
De la vue d'ensemble aux détails les plus minutieux, nous vous expliquons tout.

Le basi

01
Qu'est-ce que Swan?

Tickets restaurant, titres de transport, congés, cartes cadeaux et primes pour occasions spéciales : vous pouvez tout gérer grâce aux cartes Swan.

02
Où Swan est-il disponible ?

La licence pour la monnaie électronique permet de fournir des services bancaires dans tout l'EEE :

🇦🇹 Autriche
🇧🇪 Belgique
🇧🇬 Bulgarie
🇭🇷 Croatie
🇨🇾 Chypre
🇨🇿 Tchéquie
🇩🇰 Danemark
🇪🇪 Estonie
🇫🇮 Finlande
🇫🇷 France
🇩🇪 Allemagne
🇬🇷 Grèce
🇭🇺 Hongrie
🇮🇸 Islande
🇮🇪 Irlande
🇮🇹 Italie
🇱🇻 Lettonie
🇱🇮 Liechtenstein
🇱🇹 Lituanie
🇱🇺 Luxembourg
🇲🇹 Malte
🇳🇱 Pays-Bas
🇳🇴 Norvège
🇵🇱 Pologne
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Roumanie
🇸🇰 Slovaquie
🇸🇮 Slovénie
🇪🇸 Espagne
🇸🇪 Suède

03
En quoi Swan se distingue-t-il Swan autres prestataires de services bancaires ?

Nombreuses sont les caractéristiques qui distinguent Swan des autres fournisseurs BaaS. En voici les principales :

  1. Expérience produits : notre approche centrée sur les produits garantit la meilleure expérience de mise en œuvre et pour l’utilisateur final. Nous avons en effet choisi de développer bon nombre de composantes BaaS en interne (par exemple notre système bancaire principal). Allez voir nos API pour comprendre ce que nous entendons par là ;
  2. Pas de risque d’impayé : nous assumons le risque de paiement — vous n’avez donc pas à mettre en place de processus de gestion des risques ou de détection des fraudes ;
  3. Pas d’agrément requis : vous pouvez exploiter notre agrément, vous vous délestez donc du fardeau réglementaire.
04
Qui se cache derrière Swan?

La société a été créée en 2019 au sein du start-up studio Hexa (anciennement eFounders). Les fondateurs de Swan sont des développeurs expérimentés, des entrepreneurs et des experts dans l’industrie du paiement : Nicolas Benady, Nicolas Saison et Mathieu Breton. En savoir plus.
Swan s’est vu octroyer un agrément « monnaie électronique » permettant d’offrir des fonctionnalités bancaires en Europe et est soutenu par les principaux investisseurs dans les valeurs technologiques, par exemple Accel, Creandum et Bpifrance.

Prix

01
Y a-t-il des frais de configuration initiaux sur Swan?

Non. Il n'y a pas de frais de configuration ou d'enregistrement.

02
Y a-t-il des frais d'installation pour Google Pay Apple Pay Swan?
  • Google Pay : aucuns frais de configuration.
  • Apple Pay : pour que vos utilisateurs puissent ajouter des cartes dans Apple Pay directement depuis votre application, vous devez obtenir une certification, moyennant des frais de configuration et un projet avec Mastercard. Nous serons ravis d’en parler plus en détail avec vous au cours d’un premier entretien de découverte.
03
Combien coûte l'impression et l'envoi des cartes physiques ?

Nous proposons deux designs standard pour les cartes. Nous facturons 5,00 € par carte utilisant l’un de ces deux designs. Par ailleurs, l’expédition est facturée « au coût ». Le montant peut donc varier en fonction des tarifs de nos expéditeurs partenaires.

  • Envoi avec suivi en France : 1,67 € TTC
  • Envoi standard en Europe : 1,60 € TTC
  • Envoi avec suivi en Europe : 12,00 € TTC
04
Quel est le montant facturé aux titulaires de compte pour les retraits d'espèces aux distributeurs automatiques ?
  • Retraits en espèces aux distributeurs automatiques en France et dans la zone SEPA : 1,00 € TTC
  • Retraits en espèces aux distributeurs automatiques hors de la zone SEPA : 2 % du montant retiré
05
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les paiements effectués en dehors de la zone SEPA ?

Paiement de biens et services dans des boutiques ou en ligne en dehors de la zone SEPA : 2 % du montant du paiement

06
Que se passe-t-il si le titulaire d'un compte perd sa carte ?

Envoi ou remplacement d’une carte perdue, dérobée ou endommagée ou d’une carte bloquée ou inactivée suite à la saisie de trois codes incorrects : 7,00 € TTC

07
Y a-t-il d'autres événements extraordinaires concernant le titulaire du compte que je devrais connaître ?
  • Frais en cas de rejet d’un prélèvement en raison d’un solde insuffisant : 10,00 € TTC par prélèvement rejeté, à concurrence du montant du prélèvement rejeté
  • Commission d'intervention pour la gestion des découverts non autorisés : 8 € par opération, avec un maximum de 80 € par mois.
  • Alimenter un compte à l’aide d’une carte de crédit : 0,7 % du montant déposé + 0,12 € TTC
  • Utilisation abusive du compte (tentative ou exécution d’actes en violation de la loi et/ou de la Convention de compte) : 180,00 € TTC
  • Traitement des saisies judiciaires ou administratives, avis aux tiers détenteurs : 10% du montant dû, limité à 20 € TTC par dossier
  • Rédaction d’un courrier de circularisation pour une personne morale titulaire : 54,00 € TTC
  • Appel au « Service clients » : coût d’un appel local (en fonction de l’opérateur)

Utilisation de Swan

01
Ai-je besoin d'une licence pour intégrer des services bancaires dans Swan?

Il n'est pas nécessaire d'être un agent ou un expert bancaire pour travailler avec Swan, car Swan un établissement financier agréé. Nous disposons d'une licence pour la monnaie électronique et sommes réglementés par l'autorité bancaire française, l'ACPR.

Les entreprises qui travaillent avec Swan tirer parti de cette licence pour fournir des services bancaires à leurs clients. Il n'est pas nécessaire de se soumettre au processus de réglementation, ni d'embaucher une équipe chargée de la conformité, ni de mettre en place un processus de gestion des risques, ni de s'inquiéter d'être soumis à des contrôles.

02
Pourquoi Swan le langage API graphQL ?

GraphQL est une alternative intéressante à REST ou x-rpc. Il est fortement typé, résilient et offre un contrôle plus fin. Nous apprécions également son « système d'introspection » et le fait qu'il soit orienté vers l'avenir. Pour en savoir plus.

Sécurité

01
Quel est le niveau de sécurité de l'infrastructure de données de Swan?

Nos données sont protégées conformément aux pratiques rigoureuses du secteur bancaire.

02
Dans quel pays se trouve le centre de données du fournisseur d'hébergement Swan?

Les centres de données de notre fournisseur d'hébergement sont situés en Irlande.

03
Comment est l'architecture de Swan?

Notre directeur technique l'explique en détail dans cette vidéo (en français).

Prêt à libérer le potentiel de votre produit ?

Faites des fonctionnalités bancaires le point fort de votre offre. Avec Swan, offrez un produit plus puissant, utile et mémorable à vos clients professionnels.