FAQ

Informations destinées aux entreprises qui souhaitent intégrer des fonctionnalités bancaires via des API simples.
De la vue d'ensemble aux moindres détails, nous vous expliquons tout.

Les bases

01
Qu'est-ce que Swan?

Les prestations gérées comprennent les chèques-repas/tickets-restaurant, les aides à la mobilité et au transport, les primes de vacances et les cartes-cadeaux pour des occasions spéciales.

02
Wo est-il Swan ?

La licence de monnaie électronique de Swan de fournir des services bancaires dans l'ensemble de l'EEE :

🇦🇹 Autriche
🇧🇪 Belgique
🇧🇬 Bulgarie
🇭🇷 Croatie
🇨🇾 Chypre
🇨🇿 Tchéquie
🇩🇰 Danemark
🇪🇪 Estonie
🇫🇮 Finlande
🇫🇷 France
🇩🇪 Allemagne
🇬🇷 Grèce
🇭🇺 Hongrie
🇮🇸 Islande
🇮🇪 Irlande
🇮🇹 Italie
🇱🇻 Lettonie
🇱🇮 Liechtenstein
🇱🇹 Lituanie
🇱🇺 Luxembourg
🇲🇹 Malte
🇳🇱 Pays-Bas
🇳🇴 Norvège
🇵🇱 Pologne
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Roumanie
🇸🇰 Slovaquie
🇸🇮 Slovénie
🇪🇸 Espagne
🇸🇪 Suède

03
En quoi Swan se distingue-t-il Swan autres prestataires de services bancaires en tant que service ?

Nombreuses sont les caractéristiques qui distinguent Swan des autres fournisseurs BaaS. En voici les principales :

  1. Expérience produits : notre approche centrée sur les produits garantit la meilleure expérience de mise en œuvre et pour l’utilisateur final. Nous avons en effet choisi de développer bon nombre de composantes BaaS en interne (par exemple notre système bancaire principal). Allez voir nos API pour comprendre ce que nous entendons par là ;
  2. Pas de risque d’impayé : nous assumons le risque de paiement — vous n’avez donc pas à mettre en place de processus de gestion des risques ou de détection des fraudes ;
  3. Pas d’agrément requis : vous pouvez exploiter notre agrément, vous vous délestez donc du fardeau réglementaire.
04
Qui se cache derrière Swan?

La société a été créée en 2019 au sein du start-up studio Hexa (anciennement eFounders). Les fondateurs de Swan sont des développeurs expérimentés, des entrepreneurs et des experts dans l’industrie du paiement : Nicolas Benady, Nicolas Saison et Mathieu Breton. En savoir plus.
Swan s’est vu octroyer un agrément « monnaie électronique » permettant d’offrir des fonctionnalités bancaires en Europe et est soutenu par les principaux investisseurs dans les valeurs technologiques, par exemple Accel, Creandum et Bpifrance.

Prix

01
Y a-t-il des frais d'installation chez Swan?

Non. Il n'y a pas de frais d'installation ou d'enregistrement.

02
Y a-t-il des frais d'installation pour Google Pay Apple Pay Swan?
  • Google Pay : aucuns frais de configuration.
  • Apple Pay : pour que vos utilisateurs puissent ajouter des cartes dans Apple Pay directement depuis votre application, vous devez obtenir une certification, moyennant des frais de configuration et un projet avec Mastercard. Nous serons ravis d’en parler plus en détail avec vous au cours d’un premier entretien de découverte.
03
Quel est le coût de l'impression et de l'expédition des cartes physiques ?

Nous proposons deux designs standard pour les cartes. Nous facturons 5,00 € par carte utilisant l’un de ces deux designs. Par ailleurs, l’expédition est facturée « au coût ». Le montant peut donc varier en fonction des tarifs de nos expéditeurs partenaires.

  • Envoi avec suivi en France : 1,67 € TTC
  • Envoi standard en Europe : 1,60 € TTC
  • Envoi avec suivi en Europe : 12,00 € TTC
04
Combien les titulaires de compte doivent-ils payer pour les retraits d'espèces aux distributeurs automatiques ?
  • Retraits en espèces aux distributeurs automatiques en France et dans la zone SEPA : 1,00 € TTC
  • Retraits en espèces aux distributeurs automatiques hors de la zone SEPA : 2 % du montant retiré
05
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les paiements en dehors de la zone SEPA ?

Paiement de biens et services dans des boutiques ou en ligne en dehors de la zone SEPA : 2 % du montant du paiement

06
Que se passe-t-il lorsqu'un titulaire de compte perd sa carte ?

Envoi ou remplacement d’une carte perdue, dérobée ou endommagée ou d’une carte bloquée ou inactivée suite à la saisie de trois codes incorrects : 7,00 € TTC

07
Y a-t-il d'autres événements exceptionnels dont je devrais tenir compte ?
  • Frais en cas de rejet d’un prélèvement en raison d’un solde insuffisant : 10,00 € TTC par prélèvement rejeté, à concurrence du montant du prélèvement rejeté
  • Commission d'intervention pour la gestion des découverts non autorisés : 8 € par opération, avec un maximum de 80 € par mois.
  • Alimenter un compte à l’aide d’une carte de crédit : 0,7 % du montant déposé + 0,12 € TTC
  • Utilisation abusive du compte (tentative ou exécution d’actes en violation de la loi et/ou de la Convention de compte) : 180,00 € TTC
  • Traitement des saisies judiciaires ou administratives, avis aux tiers détenteurs : 10% du montant dû, limité à 20 € TTC par dossier
  • Rédaction d’un courrier de circularisation pour une personne morale titulaire : 54,00 € TTC
  • Appel au « Service clients » : coût d’un appel local (en fonction de l’opérateur)

Swan

01
Ai-je besoin d'une licence pour intégrer des services bancaires avec Swan?

Non. Vous n'avez pas besoin d'être agent bancaire ou expert pour utiliser Swan Swan un établissement financier agréé. Nous disposons d'une licence de monnaie électronique et sommes réglementés par l'Autorité de contrôle prudentiel et de régulation (ACPR) française.

Les entreprises qui Swan avec Swan peuvent utiliser cette licence pour offrir des services bancaires à leurs clients. Elles n'ont pas besoin de se soumettre au processus de réglementation, ni d'embaucher une équipe chargée de la conformité, ni de mettre en place un processus de gestion des risques, ni de se soucier d'un audit.

02
Pourquoi Swan utilise-t-il Swan langage API graphQL ?

GraphQL est une alternative intéressante à REST ou x-rpc. Il est fortement typé, robuste et offre un contrôle plus fin. Nous apprécions également son « système d'introspection » et le fait qu'il soit tourné vers l'avenir. En savoir plus.

Sécurité

01
Quel est le niveau de sécurité de l'infrastructure de données de Swan?

Nos données sont sécurisées selon les pratiques strictes et rigoureuses du secteur bancaire.

02
Dans quel pays se trouve le centre de données de Swanda, le fournisseur d'hébergement ?

Les centres de données de notre hébergeur se trouvent en Irlande.

03
Qu'est-ce que Swandie Architektur von Swan?

Notre directeur technique explique cela plus en détail dans cette vidéo (en français).

Êtes-vous prêt à exploiter tout le potentiel de votre produit ?

Faisons des fonctionnalités bancaires un atout majeur de ton offre, afin que tu puisses saisir de nouvelles opportunités et que ta plateforme devienne indispensable pour tes clients professionnels.